Rezervační systém - informace a všeobecné smluvní podmínky
Vážení klienti,
Představujeme vám internetový rezervační systém, díky němuž se
můžete sami (prostřednictvím internetu nebo telefonicky) závazně
přihlásit na lekce ve všech našich studiích.
Jak získáte kredit?
Zvýhodněný kredit v hodnotě od 400 Kč vč. DPH zakoupíte na recepci kteréhokoli studia. Obdržíte plastovou kartu s heslem, které potom použijete pro přihlášení do systému. Na kartě i v systému bude kromě hesla figurovat i vaše jméno. Heslo si chraňte, protože je jediným přístupem k vašemu kreditu.
Kartu můžete použít jako zálohu na klíček od skřínky na recepci studia.
Zakoupením kreditu a přihlášením do rezervačního systému vyjadřujete souhlas se zde uvedenými pravidly.
Jak se přihlásíte do systému?
Na internetových stránkách www.yogajoga.cz kliknete v menu na položku rozvrh. V další nabídce kliknete na Přihlásit, do políčka Kód uživatele zadáte heslo, které máte na kartě a kliknete na tlačítko Přihlásit. Nyní jste přihlášeni a vidíte své jméno, výši vašeho kreditu a seznam všech lekcí, na které jste již přihlášeni.
Výběr lekce
Rozvrh se zobrazí kliknutím na Rozvrh lekcí. V nabídce Vybrat klub, lektor, nebo typ lekce si můžete zvolit kritéria, která vás zajímají. V rozvrhu uvidíte název lekce a po najetí kurzorem nad políčko příslušné lekce se vám zobrazí informace o času a místě konání, o instruktorovi a o počtu přihlášených/kapacita lekce. Po kliknutí na příslušnou lekci se zobrazí detaily lekce a možnost přihlášení se na lekci.
Rezervace místa v lekci
Pokud jste klikli na vámi zvolenou lekci v rozvrhu, vidíte Detaily lekce, pod nimi seznam přihlášených uživatelů a pod tím možnost přihlásit se. Z nabídky můžete vybrat, zda chcete přihlásit sami sebe (Přihlásit se), nebo i pozvat někoho jiného na lekci (Vzít kamaráda). Pokud zvolíte Vzít kamaráda, napište prosím do poznámky jeho jméno. K přihlášení dojde až kliknutím na tlačítko Přihlásit. V okamžiku přihlášení se na lekci se z vašeho kreditu odečte zvýhodněná cena lekce.
Na zvýhodněnou studenskou nebo seniorskou kartu nelze pozvat hosta.
Rezervace po telefonu
Nebudete-li mít zrovna přístup k internetu, můžete svou rezervaci provést telefonicky s tím, že našim recepčním sdělíte své jméno, heslo na kartě a potom datum, místo a typ lekce. Telefonická rezervace bude považována za rezervaci provedenou držitelem karty, který zodpovídá za její správnost.
Zrušení účasti na již rezervované lekci
Pokud se nebudete moci zúčastnit lekce, kterou jste si rezervovali, máte
možnost se z lekce odhlásit. Provedete-li odhlášení 12 a více hodin před
okamžikem zahájení lekce, bude vám kredit za tuto lekci vrácen v plné
výši. Pokud svou účast zrušíte méně než 12 hodin před zahájením lekce,
kredit za tuto lekci vám propadá, jako byste se jí zúčastnili.
Účast na lekci zrušíte následujícím způsobem (musíte být samozřejmě
přihlášeni do systému pod heslem na vaší kartě): přes Rozvrh lekcí nebo
přes nabídku Moje se dostanete na Detail lekce, ze které se chcete
odhlásit. Pod seznamem přihlášených uživatelů (mezi kterými vidíte i své
jméno) je tlačítko Odhlásit se z lekce. Kliknutím na něj se z lekce odhlásíte.
Váš kredit má omezenou platnost
Vstupné na lekce z kreditů je oproti platbě jednorázového vstupu zvýhodněné, proto má kredit omezenou časovou platnost. Každých 400 Kč má platnost 1 měsíc (31 dní). Např. Kredit 790 Kč má platnost stále ještě 1 měsíc, zatím co kredit 800 Kč má platnost 2 měsíce. Jednotlivě nakoupené kredity jsou samostatné segmenty, jejichž platnost se nijak nekombinuje. Dokoupením dalšího kreditu se tedy neprodlužuje platnost předchozího kreditu.
Jestliže má zbytkový kredit na vaší kartě nižší hodnotu, než je cena lekce, nelze s vaším kreditem nijak manipulovat do té doby, dokud nebude kredit doplněn.
S kreditem se dá pracovat pouze po dobu jeho platnosti. Na lekci, která se koná až po datu, do kterého platí váš kredit, se můžete objednat předem a to po celou dobu platnosti vašeho kreditu. Tímto způsobem můžete kredit využít i po jeho platnosti, neboť podstatné je datum přihlášení na lekci. Pokud byste se chtěli z takové lekce odhlásit a učiníte tak po datu do kterého váš kredit platil, propadne vám stejně tak, jako kdybyste se odhlásili ve lhůtě kratší dvanácti hodin před zahájením lekce.
Ztráta karty
Pokud kartu ztratíte, můžeme jí na vaše přání zablokovat a zbývající
kredit vám za poplatek 150 Kč převést na novou kartu.
Kartu i heslo na ní si chraňte. Pokud by došlo ke zneužití vašeho hesla
někým, kdo např. vaši kartu najde, bude to považováno za oprávněné
použití hesla právoplatným držitelem karty. Takové situaci předejdete tím,
že si ztracenou kartu necháte zablokovat.
Reklamace
Přehled vámi navštívených lekcí a nákupu kreditů (výjezd z databáze servisní firmy administrující rezervační systém) je možný vyžádat za poplatek 450 Kč.
V případě oprávněné reklamace vám bude tento poplatek vrácen i s náhradou prokázané škody.
V případě neoprávněné reklamace je poplatek nevratný.
Důvodem k reklamaci není změna v rozvrhu v případě, že je poskytnuta služba na stejné nebo vyšší úrovni.
ENGLISH
Reservation system
Dear client,
Allow us to present our internet reservation system to you, thanks to which you can sign up for lessons in all of all studios on your very own (using the internet).
How do you get credit?
You can buy discounted credit in the value of 400 CZK inc. VAT at the reception desk of any of our studios. You will receive a plastic card with a password which you will then use to log in to the system. Both your password and name will be featured on the card and in the system. Keep your password safe, as it is one means of access to your credit.
You can use your card as a down payment for a locker key at the studio reception.
How do you log in to the system?
On the www.yogajoga.cz website, click on the item rozvrh in the menu. In the next offer, click on Přihlásit, enter your password, which you have on your card, into the Kód uživatele field and click on the button Přihlásit. Now you are logged in and you can see your name, the amount of credit left and the list of all the lessons you are signed up for.
Lesson selection
The schedule is displayed by clicking on the Rozvrh lekcí. In the offer Vybrat klub, lektor, nebo typ lekce you can choose the criteria that most interest you. You will see the name of the lesson on the schedule and by dragging the cursor over the field of the respective course, the information concerning time and location, the instructor and number of signed up/lesson capacity will appear. After clicking on the respective lesson, lesson details and the option to sign up for the lesson will be offered.
Reserving a place in the lesson
If you have clicked on the lesson you have selected on the schedule, you can see the Lesson details - Detaily lekce, a list of signed up users and the option to sign up below it. You can choose from the offer, if you would like to sign up your self (Přihlásit se), or also invite somebody else to join you in the lesson (Vzít kamaráda). If you choose to Vzít kamaráda, please write their name in the message. You will be signed up after you press the button Přihlásit. Once you have been signed up for the lesson, the reduced price of the lesson will be deducted from your credit.
Cancel your attendance of an already reserved lesson
If you won’t be able to attend a lesson you have already reserved, you can cancel your attendance. If you cancel 12 hours prior to the start of the lesson, the credit for this lesson will be fully refunded. However, if you cancel your attendance within less than 12 hours prior to the start of the lesson, you lose your credit for this lesson, just as if you were to attend.
You can cancel your attendance as follows (naturally, you have to be logged in to the system using the password on your card): through the Rozvrh lekcí or Moje offer you can get to lesson details - Detail lekce of the lesson you wish to cancel. Under the list of signed up users (among which you can see your name as well) you will find the button Odhlásit se z lekce - Cancel lesson attendance. By pressing on it you cancel your attendance of the lesson.
Your credit has limited validity
Every 400 CZK is valid for 1 month (31 days), e.g., 790 CZK credit is still valid for just 1 month, while 800 CZK credit is valid for 2 months. Individually purchased credits are independent segments, the validity of which cannot be combined. Therefore, by purchasing additional credit, the validity of the previous credit is not extended.
Loss of card
If you lose your card, we can block your card if you wish and transfer the remaining credit to a new card for a 150 CZK fee.
Protect your card and password. If your password should be misused by anyone, e.g., someone who finds your card, it will be deemed as authorised use of the password by a valid cardholder. Prevent such a situation from happening by having your lost card blocked.
Complaint
You can request an overview of the lessons you have visited and credit you have purchased (statement from the database of the service company administration the reservation system) for a fee of 450 CZK. In the case of a valid complaint, this fee will be returned to you together with a settlement of the proven damages. In the event of an unwarranted complaint, the fee is non-refundable. A reason for complaint is not a change in the schedule, provided the service is rendered at the same or higher level.